Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

lQGbt, micro-entreprise de NOMBO ASH (SIRET 99029284900025, 55 rue Saint Corbinien, 91180 Saint-Germain-lès-Arpajon, France), exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). lQGbt est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez l'avoir lue et en comprendre les modalités.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est lQGbt, micro-entreprise de NOMBO ASH, 55 rue Saint Corbinien, 91180 Saint-Germain-lès-Arpajon, France. Contact : lqgbt.shop@gmail.com.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Elles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Selon votre manière d'interagir avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : moyen de paiement, confirmation de paiement et détails de transaction. Les numéros de carte sont traités par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservés par nous.
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres, si vous créez un compte.
  • Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos commandes passées.
  • Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos messages (e-mail, réseaux sociaux).
  • Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles :

  • directement auprès de vous (commande, création de compte, communication avec nous) ;
  • automatiquement via les Services, depuis votre appareil, au moyen de cookies et de technologies similaires, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige ;
  • auprès de nos fournisseurs de services, qui collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles et sur quelle base légale

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : traiter vos commandes et paiements, organiser les expéditions, gérer les retours, échanges et remboursements, mémoriser vos préférences, créer et gérer votre compte. Base légale : l'exécution du contrat conclu avec vous et notre intérêt légitime à améliorer nos Services.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et vous montrer des publicités en ligne, notamment sur Facebook et Instagram, en fonction de vos achats et de votre activité sur les Services. Base légale : votre consentement, notamment pour les cookies et les technologies de suivi publicitaire.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement et détecter ou prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante. Base légale : notre intérêt légitime et nos obligations légales. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
  • Communiquer avec vous : répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle. Base légale : l'exécution du contrat et notre intérêt légitime.
  • Raisons légales : respecter la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides ou à des demandes d'autorités, faire respecter nos conditions. Base légale : nos obligations légales.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

  • à Shopify, à nos prestataires de paiement, de livraison (par exemple Mondial Relay et Colissimo), d'hébergement, d'analyse et de service à la clientèle, qui agissent en notre nom ;
  • à des partenaires commerciaux et marketing, comme Meta (voir la section dédiée ci-dessous), afin de mesurer et de diffuser nos publicités. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
  • lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour expédier vos produits ou si vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ;
  • dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une cession, pour nous conformer à une obligation légale, pour faire respecter nos conditions, ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation, afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez sont transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.

Nous utilisons aussi certaines fonctionnalités améliorées de Shopify, qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

Meta (Facebook et Instagram)

Nous utilisons le pixel Meta, la correspondance avancée et l'API Conversions afin de mesurer l'efficacité de nos publicités et de les diffuser auprès de personnes susceptibles d'être intéressées.

Avec votre consentement aux cookies, des informations sur votre activité sur notre site (pages consultées, ajout au panier, achat) et, sous forme chiffrée, certaines de vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) peuvent être transmises à Meta Platforms Ireland Limited. Meta peut les associer à votre compte Facebook ou Instagram. Meta et nous sommes responsables conjoints du traitement pour cette collecte et cette transmission ; Meta traite ensuite ces données pour son propre compte selon sa politique de confidentialité.

Vous pouvez refuser les cookies depuis la bannière affichée sur notre site, retirer votre consentement à tout moment, ou gérer vos préférences publicitaires depuis vos paramètres Facebook et Instagram (« Activité en dehors de Facebook »). Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Meta.

Cookies

Nos Services utilisent des cookies et des technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité). D'autres servent à mesurer l'audience et à la publicité, comme le pixel Meta. Ces derniers ne sont activés qu'avec votre consentement, que vous pouvez accepter, refuser ou modifier à tout moment depuis la bannière de cookies de notre site.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ni du contenu de ces sites. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » sciemment d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis archivées selon nos obligations légales et comptables (jusqu'à 10 ans).
  • Données de compte client : conservées jusqu'à la suppression de votre compte ou, à défaut, pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
  • Données de prospection (par exemple liste d'attente ou newsletter) : conservées jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après notre dernier contact.
  • Communications avec le service client : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée de prescription applicable en cas de litige.

Vos droits et vos choix

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles, qui ne sont pas absolus et peuvent être limités par la loi :

  • Droit d'accès : demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
  • Droit d'opposition et de limitation : vous opposer au traitement de vos informations ou en demander la limitation à certaines fins, notamment à des fins de prospection.
  • Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.
  • Directives post-mortem : définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
  • Préférences de communication : vous désabonner de nos e-mails promotionnels via le lien de désinscription inclus dans chaque message. Nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant vos commandes.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à lqgbt.shop@gmail.com. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable (en principe un mois). Vous pouvez aussi désigner un mandataire pour agir en votre nom, sous réserve d'une preuve de son autorisation. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations par Shopify et sur les droits relatifs aux données qu'elle traite, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous d'abord à lqgbt.shop@gmail.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, en France la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment via Shopify et Meta. Si ces transferts ont lieu en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation, afin d'assurer un niveau de protection approprié.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire uniquement par e-mail à lqgbt.shop@gmail.com.