Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Article 1 : Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues entre :
Ash Nombo, entrepreneur individuel, exerçant sous la marque lQGbt (« le Vendeur »), SIRET 990 292 849 00025, 55 rue Saint Corbinien, 91180 Saint-Germain-lès-Arpajon, e-mail : lqgbt.shop@gmail.com. TVA non applicable, article 293 B du CGI ;
et toute personne qui passe commande sur le site en tant que consommateur (« le Client »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 : Produits
Les produits sont des tee-shirts 100 % coton imprimés aux designs lQGbt. Lavage à 30 °C, sèche-linge déconseillé, repassage possible. Pour les précommandes, les photos de présentation sont des maquettes : le design y est volontairement agrandi pour être bien visible. Le rendu final est donc différent, avec un motif à la taille réelle d’impression, plus petit que sur les photos. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran. Le Client est invité à consulter le guide des tailles avant de commander.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable). Le tee-shirt est vendu 29,99 €. Les frais de livraison sont affichés avant la validation du paiement :
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 : Précommande
Les articles sont proposés en précommande et produits en petite quantité après la commande du Client. Le délai de fabrication est d’environ 2 semaines, auquel s’ajoute le délai d’acheminement (3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 6 à 18 jours en outre-mer).
Le Vendeur informe le Client par e-mail de toute modification de ces délais. En cas de retard important, le Client peut demander l’annulation de sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le Client peut aussi annuler sa commande tant qu’elle n’est pas partie en production, en écrivant à lqgbt.shop@gmail.com le plus vite possible.
Article 5 : Commande
Le Client sélectionne ses produits (couleur, taille, quantité), renseigne ses coordonnées et valide son paiement. Un e-mail de confirmation lui est envoyé. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude ou de litige en cours, avec remboursement de toute somme déjà versée.
Article 6 : Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois). Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments : le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires du Client.
Article 7 : Livraison
Les colis sont expédiés depuis la France :
Le point relais n’est pas disponible en outre-mer. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l’expédition. Le Client vérifie son adresse et son point relais avant de valider sa commande. À la réception, il vérifie le colis et émet des réserves auprès du transporteur en cas de dommage, en prévenant le Vendeur sous 3 jours. En cas d’adresse erronée ou de colis non retiré, les frais de réexpédition sont à la charge du Client. Pour l’outre-mer, des taxes locales peuvent s’appliquer selon la réglementation en vigueur.
Article 8 : Droit de rétractation
8.1 Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
8.2 Pour cela, il informe le Vendeur par e-mail à lqgbt.shop@gmail.com en indiquant son numéro de commande (il peut utiliser le formulaire en annexe), avant de renvoyer le colis. Il renvoie ensuite les articles dans les 14 jours suivant cette information, à l’adresse : lQGbt, 55 rue Saint Corbinien, 91180 Saint-Germain-lès-Arpajon. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
8.3 Frais de retour : en France métropolitaine, le Vendeur envoie au Client une étiquette de retour prépayée, et les frais de retour sont à la charge du Vendeur. En outre-mer, les frais de retour sont à la charge du Client. Il est conseillé d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d’expédition.
8.4 Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour constater la nature des articles pourra être déduite du remboursement.
8.5 Le Vendeur rembourse le Client au plus tard 14 jours après avoir été informé de sa décision de se rétracter, avec le même moyen de paiement que celui de la commande. Il peut différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Si le Client se rétracte pour toute sa commande, le remboursement inclut les frais de livraison initiaux, au tarif standard le moins cher proposé pour sa destination. Si le retour est partiel, seuls les articles retournés sont remboursés.
Article 9 : Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme (mauvaise taille, mauvais modèle, défaut), le Client contacte le Vendeur par e-mail avec des photos et son numéro de commande. Le produit est remplacé ou remboursé, et les frais de retour sont alors à la charge du Vendeur, y compris en outre-mer.
Article 10 : Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : lqgbt.shop@gmail.com. Nous répondons sous 24 h, 7j/7. Instagram et TikTok : @its.ashforsure.
Article 11 : Propriété intellectuelle
La marque lQGbt, les designs, visuels et textes du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 12 : Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le site.
Article 13 : Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles du Code de procédure civile.
Annexe : formulaire de rétractation
(À renvoyer par e-mail à lqgbt.shop@gmail.com uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante : n° de commande [ ], passée le [ ], reçue le [ ]. Nom et prénom : [ ]. Adresse : [ ]. Date : [ ].